Правила за възстановяване на суми

Дата на влизане в сила: August 5, 2025

Име на бизнеса: Refractory Trading House LLC

Контакт: Evgeny Shapovalov – admin@wefractory.com – 2242508617

Клиенти в САЩ

Приемаме връщане на неизползвани и неразпечатани продукти в първоначалното им състояние и опаковка в рамките на 7 календарни дни от доставката.

Поръчките се изпълняват и изпращат от нашите изпълнителни центрове в САЩ, управлявани от нашия логистичен партньор Red Stag Fulfillment. Върнатите артикули може да бъдат обработени чрез тези съоръжения.

Право на връщане

За да имате право на връщане:

Артикулът трябва да бъде неизползван и в същото състояние, в което сте го получили.
Артикулът трябва да бъде върнат в оригиналната си опаковка.
Трябва да предоставите касова бележка или доказателство за покупка.

Връщанията, които не отговарят на тези условия, може да бъдат отхвърлени.

Артикули, които не подлежат на връщане

Следните артикули не могат да бъдат върнати:

Отворени, използвани или повредени продукти, чиято повреда не е причинена от доставката
Поръчкови или специално поръчани продукти
Артикули, маркирани като Final Sale
Артикули на разпродажба
Подаръчни карти

Процедура за разрешение за връщане

За да започнете връщане, моля, свържете се с нас на:

📧 admin@wefractory.com

Моля не изпращайте продуктите обратно, преди да се свържете с нас.

Ако заявката ви за връщане бъде одобрена, ще ви предоставим:

Инструкции за разрешение за връщане
Правилния адрес за обратно изпращане
Всяка необходима документация за връщането

Връщанията, изпратени без разрешение, може да не бъдат приети.

Обратна доставка

Освен ако връщането не се дължи на дефектен, повреден или грешен артикул, купувачът носи отговорност за разходите за обратна доставка.

Препоръчваме използването на услуга за доставка с проследяване, тъй като не можем да гарантираме получаването на върнати артикули без проследяване.

Проверка на върнатите артикули

Върнатите артикули се проверяват след получаване в нашия изпълнителен склад в САЩ.

След проверката ще ви уведомим дали вашето връщане е било одобрено или отхвърлено.

Възстановяване на средства

Ако вашето връщане бъде одобрено:

Възстановяването ще бъде извършено по първоначалния метод на плащане
Възстановяванията обикновено се обработват в рамките на 7 работни дни след проверката

Моля, имайте предвид:

Разходите за доставка не подлежат на възстановяване, освен ако връщането не се дължи на наша грешка или на дефектен продукт.
Сроковете за обработка може да варират в зависимост от вашия доставчик на платежни услуги.

Замени

Не предлагаме автоматични замени.

Ако се нуждаете от друг артикул, моля, направете нова поръчка след като заявката ви за връщане бъде одобрена.

Повредени, дефектни или грешни артикули

Моля, проверете поръчката си при доставката.

Ако поръчката ви пристигне:

повредена
дефектна
или сте получили грешен артикул

моля, свържете се с нас в рамките на 48 часа от доставката на:

📧 admin@wefractory.com

Включете:

снимки на продукта
снимки на опаковката
номера на вашата поръчка

Ще оценим проблема и ще работим с нашия изпълнителен партньор и превозвача за доставката, за да го разрешим възможно най-бързо.

Промоции за безплатна доставка

Промоциите за безплатна доставка се прилагат само по време на активни промоционални периоди.

Ако поръчка е отговаряла на условията за безплатна доставкаи връщане намали стойността на поръчката под промоционалния праг, първоначалната цена на доставката може да бъде удържана от възстановяването.

Въпроси

Ако имате въпроси относно настоящата Политика за връщане & и възстановяване, моля, свържете се с:

Evgeny Shapovalov